• 退換貨說明 於「七天」之內辦理，AZU提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益，是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止（如您的收件地址有管理員代收，則以管理員簽收當天開始計算，還請留意），為七日鑑賞期限。

​ex：完成簽收的時間是11/10，其七天鑑賞期起訖日即為11/11~11/17。如欲辦理退貨需於「11/17前」至「官方LINE@」提出退貨申請，並於三日內將商品寄回。

為避免大家濫用退貨服務，同一手機號若全退貨紀錄達2次(含)以上 代表賣場商品可能不適合妳，我們將會不再與此手機號交易，
每次的退貨服務，AZU除了依法幫大家負擔寄回的運費，也都負擔了寄出時候先代墊給物流的費用，
這部分費用就算大家退貨，物流也不會退還給予我們

長久以來，也有遇過惡意買家會濫用退貨服務，讓我們負擔很大 因此若全退貨服務達2次以上，我們將會不再與此手機號交易

請悉知，也互相尊重與體諒，謝謝！

• 以下情況將無法受理退貨，煩請留意以免影響退貨權益：

1. 若因個人喜好改變，恕無法作為退換貨理由。
2. 買家造成的人為瑕疵，如：不小心打破。
3. 運送過程造成的小型刮傷或是包裝盒受損為正常現象，恕不接受換貨。
4. 已拆封之商品
5. 同比訂單內之贈品，須於退貨時同時退還，未將贈品完整退回（若贈品已使用過，訂單退貨未滿滿額，贈品需照原價購買）
6. 多件優惠(如:買一送一、任選2件..等活動)需一併寄回活動內的商品，若無一併寄回，將有權不受理退貨。

• 辦理換貨注意事項

1. 欲換貨的商品，需要收到商品的七天內與我們官方LINE@連繫。
2. 欲換貨的商品必須為全新狀態且完整包裝，不接受已拆封之商品(包含商品本體、附件、內外包裝、贈品等 )，不影響二次銷售之全新商品。
3. 商品嚴重的凹損、內容物流出等，我們收到商品後鑑定無誤後，將盡速為您更換新品。
4. 為簡化流程，不提供『換貨』，僅提供『退貨服務』。
5. 退貨後，若訂單金額『未達』免運標準，依消保官解釋條文退款金額可扣除購買時由AZU先行代墊達免運門檻的【寄件運費】。
6. 退貨金額將保留為購物金，購物金等同於現金，無使用期限，下次購物可直接扣抵，如需退款請告知官方line@並提供銀行帳號，為您辦理。
7. 退貨處理須5至7個工作天 ( 不含寄運天數 ) ，請您耐心等候。

​AZU小朱姐百貨保有隨時修改之權利，退換貨服務如有任何變更內容或其他注意事項，將公布於本官網恕不另行通知