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退換貨服務

  • 退換貨說明 於「七天」之內辦理,AZU提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地址有管理員代收,則以管理員簽收當天開始計算,還請留意),為七日鑑賞期限。

ex:完成簽收的時間是11/10,其七天鑑賞期起訖日即為11/11~11/17。如欲辦理退貨需於「11/17前」至「官方LINE@」提出退貨申請,並於三日內將商品寄回。

 

為避免大家濫用退貨服務,同一手機號若全退貨紀錄達2次(含)以上 代表賣場商品可能不適合妳,我們將會不再與此手機號交易,
每次的退貨服務,AZU除了依法幫大家負擔寄回的運費,也都負擔了寄出時候先代墊給物流的費用,
這部分費用就算大家退貨,物流也不會退還給予我們

長久以來,也有遇過惡意買家會濫用退貨服務,讓我們負擔很大 因此若全退貨服務達2次以上,我們將會不再與此手機號交易

請悉知,也互相尊重與體諒,謝謝!

 

  • 以下情況將無法受理退貨,煩請留意以免影響退貨權益:
  1. 若因個人喜好改變,恕無法作為退換貨理由。
  2. 買家造成的人為瑕疵,如:不小心打破。
  3. 運送過程造成的小型刮傷或是包裝盒受損為正常現象,恕不接受換貨。
  4. 已拆封之商品
  5. 同比訂單內之贈品,須於退貨時同時退還,未將贈品完整退回(若贈品已使用過,訂單退貨未滿滿額,贈品需照原價購買)
  6. 多件優惠(如:買一送一、任選2件..等活動)需一併寄回活動內的商品,若無一併寄回,將有權不受理退貨。
  • 辦理換貨注意事項
  1. 欲換貨的商品,需要收到商品的七天內與我們官方LINE@連繫。
  2. 欲換貨的商品必須為全新狀態且完整包裝,不接受已拆封之商品(包含商品本體、附件、內外包裝、贈品等 ),不影響二次銷售之全新商品。
  3. 商品嚴重的凹損、內容物流出等,我們收到商品後鑑定無誤後,將盡速為您更換新品。
  4. 為簡化流程,不提供『換貨』,僅提供『退貨服務』。
  5. 退貨後,若訂單金額『未達』免運標準,依消保官解釋條文退款金額可扣除購買時由AZU先行代墊達免運門檻的【寄件運費】。
  6. 退貨金額將保留為購物金,購物金等同於現金,無使用期限,下次購物可直接扣抵,如需退款請告知官方line@並提供銀行帳號,為您辦理。
  7. 退貨處理須5至7個工作天 ( 不含寄運天數 ) ,請您耐心等候。

​AZU小朱姐百貨保有隨時修改之權利,退換貨服務如有任何變更內容或其他注意事項,將公布於本官網恕不另行通知